গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

q1111 ("আমরা", "আমাদের") q1111.bio-তে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং তা নিরাপদ রাখতে কী পদক্ষেপ নিই।

q1111-এর প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতির কোনো অংশে আপনি একমত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং q1111 ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত সকল সম্পর্কিত পরিষেবার সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে এবং এটি পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নথিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। আমাদের কার্যক্রম প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয় এবং আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি বিস্তৃত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি নিবন্ধন করার সময় বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য, এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত)
• বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা, শহর এবং বিভাগ (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, অথবা Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank বা Sonali Bank-এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট পরিচয়পত্র (ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড), স্ব-বর্জন পছন্দ এবং আপনি বেছে নেওয়া দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য যার মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• সেশন ডেটা যেমন পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিচের কুকি বিভাগ দেখুন)
• প্রযোজ্য আইন ও পরিষেবা বিধিনিষেধ মেনে চলতে আপনার আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

q1111 সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমন উপায়ে ব্যবহার করি না যা সেই উদ্দেশ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যহীন বা যা আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রত্যাশা করবেন না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার q1111 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে ও নির্ভুলভাবে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ পরিচালনা করতে এবং অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধান করতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণা, অর্থ পাচার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — প্রাসঙ্গিক গেমের সুপারিশ, তৈরি প্রচার এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশনা সহ
• প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক অনুরোধে সহযোগিতা

আপনার তথ্য ভাগ করা

q1111 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

• বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলি (পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই পরিষেবা, বিশ্লেষণ প্রদানকারী) নিযুক্ত করি যারা আমাদের নির্দেশনায় কাজ করে এবং চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে বাধ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমাদের আইনি দায়িত্ব পালন করতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে

আমরা যেখানে ডেটা ভাগ করি সেক্ষেত্রে, আমরা প্রাপক পক্ষকে আমাদের অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োগ করা ডেটা সুরক্ষার একই মান বজায় রাখতে বলি। আপনার আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ওয়ালেটের বিবরণ কখনই আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

q1111 একটি নির্ভরযোগ্য, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা বুঝতে দেয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা q1111 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন করার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষমতা রয়েছে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, প্রমাণীকরণ টোকেন এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা। মৌলিক সাইট বৈশিষ্ট্যগুলি ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন, লোড সময় এবং ত্রুটির হার বুঝতে আমাদের সহায়তা করে যাতে আমরা ক্রমাগত আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, প্রদর্শন এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্টের বিবরণের মতো সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

আমরা সকল যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার q1111 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেখানে পাওয়া যায় দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের জানাতে উৎসাহিত করি।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় যতক্ষণ ততক্ষণ ধরে রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং তারপরে আইনি, অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কাল ধরে ডেটা সংরক্ষণ করি।

যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন হবে না, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস সহ লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন হলে আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার অধিকার

q1111 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে প্রয়োগ করা যাবে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন যখন আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই অধিকারগুলির কিছু প্রয়োগ করা q1111 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীসহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে সংহত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মানদণ্ডে কাজ করে এবং তাদের গেম প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। q1111 এই তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট পরিষেবাগুলি তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে সেই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিগুলি আপনার মিথস্ক্রিয়ার লেনদেন অংশেও প্রযোজ্য। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নোটিশ সরাসরি পর্যালোচনা করুন।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

q1111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে এই বয়সের নিচে একজন ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবকহন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে বিলম্ব না করে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

q1111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা q1111 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ঠিকানায় একটি ইমেইল পাঠিয়ে আপনাকে অবহিত করব। আপডেট করা নীতি অন্যথায় উল্লেখ না করা পর্যন্ত প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

এই নীতির যেকোনো আপডেটের পরে q1111 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করার এবং পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করার সুপারিশ করি, বিশেষত যদি আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একজন নিয়মিত খেলোয়াড় হন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সকল গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]